1. 严格执行产品售后服务管理制度,负责售后产品的维修反馈,并保证售后维修质量,做好跟踪记录
2. 处理客户投诉,并按投诉内容进行反馈,提高客户满意率
3. 针对售后信息分析,确定维修方式:上门维修/货运返厂,既要满足客户要求,又要以节约成本为原则
4. 根据产品维修单,经领导审批后,安排、落实产品维修工作
5.部门ERP信息台账维护
任职要求:
中专及以上、电子技术相关专业
具备质量管理相关知识的培训、电子产品维修知识相关培训
1年以上产品售后服务工作经历、或者品质部门助理工作经验
具有质量检验标准、电子产品维修知识、ERP操作能力
掌握WORD,EXCEL等办公软件简单使用方法
客户服务能力,协调能力,沟通能力
简历查看?
一般平均查看率50%
简历处理?
很弱平均处理率0%
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和顺路20号
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