主要职责:
1、对接质量部门,协助客户服务部上级领导进行客服的质量管理,监控客户服务部的客户端质量表现;
2、进行客户端的质量表现和客户满意度数据统计与分析,牵头组织和监督客服的纠正预防措施的落地,推动现场服务和产品的质量改善。
3、监控现场服务流程、作业规范的落地执行。
4、能够编写服务领域相关的质量文件。
任职要求:
1、大专及以上学历
2、两年及以上工作经验
3、电气或机械专业毕业
4、沟通能力强、学习能力强,善于思考,执行力强 文字能力强
简历查看?
一般平均查看率50%
简历处理?
很弱平均处理率0%
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